新零售的三种商业模式
一、免费模式
免费模式既不是忽悠炒作，也不是权宜之计。它是商业模式发展的必然结果，是一种更高级的商业模式。传统的商业模式最简单，一手交钱一手交货。现代的商业模式越来越复杂。免费模式既反映商业的日益复杂化，也反映利益关系的日益复杂化。
免费分为三个阶段：试吃试用——剃刀模式——免费模式
试吃试用是先拿出产品的一部分，给消费者体验了解，以扩大这一产品的销量。通俗地讲，就是我给你产品，不要钱。但你若用完还想用，就要花钱。
剃刀模式是用一种免费产品，诱惑消费者购买另一种收费产品。但免费产品与收费产品是相关的。通俗地讲，就是我给你一种产品，不要钱。但你用了，就要花钱买另一种收费的产品。
免费模式是向一部分人提供一种免费产品，再向另一部分人提供另一种收费产品。但这两种产品和两部分人都是相关的。通俗地讲，就是我给你一种产品，不要钱。然后再去找另一个人，卖另一种产品，要钱。你不用免费的产品，我就卖不出收费的产品。
理解免费模式的内涵，有助于我们理解一些商业现象。目前，免费模式的赢利方式主要有两种：广告模式和增值模式。下面谈谈我个人的理解。
二、广告模式——“谁要你的贞操，我要你的青春。”
广告收费的核心理念是对商业价值的深挖。广告模式是为消费者提供有价值的东西，换取他们认为无价值或低价值的东西，再使它变得有价值。贞操好比消费者手中的钱，青春好比消费者的注意力。要消费者花钱，他们往往不愿意。但让他们花时间看点广告，还是可以容忍的。以前只是贞操可以卖钱，现在青春也很值钱。
广告模式有一个经典案例，就是德国的瓦尔公司。公厕属于公共设施，历来由政府提供，小小的公厕每年却开支巨大。但是，德国“茅厕大王”汉斯·瓦尔在招标会上向政府承诺，免费提供公厕的建设和维护。很多人都认为他疯了，但瓦尔真正看重的不是0.5欧元的如厕费，而厕所的地段和广告。瓦尔公司的主要赢利来源是广告，他们把厕所外墙变成广告墙，把厕所内的摆设变成广告载体，甚至手纸上也印上广告。通过对厕所价值的深入挖掘，瓦尔公司每年赢利数千万欧元。
三、增值模式——先把所有人变成用户，再区分吊丝和土豪
互联网上，免费的东西不胜枚举。音乐是免费听的，视频是免费看的，软件是免费下的，服务是免费用的。QQ、百度、360、邮箱、云盘、微博等都是免费的。但是，天下没有免费的午餐，任何产品的生产、服务的提供都是有成本。我们在免费享受这些产品和服务时，会不会内心愧疚?我们使用各种各样的盗版软件，是不是偷窃行为?我们到底要不要为产品和服务付钱?答案都是否定的。
哲学有一句名言，存在的即是合理的。以网络游戏为例，经常买道具和装备的玩家只是少数玩家，大多数玩家都是免费玩，从没为游戏公司贡献一分钱的利润。那么，从没花过一分钱，还免费玩游戏的玩家，是不是要感谢游戏公司的慷慨。没必要!尽管这些玩家没有提供过任何金钱，但是，他们提供了另一种有价值的东西——土豪虐吊丝的机会。
出了钱的土豪玩家，可以快速升级，可以骑高头大马，带顶级装备，享受广大吊丝玩家羡慕的目光。出了钱的土豪玩家，可以把他憎恨的吊丝玩家踢出房间，可以投各种羞辱他们的道具。出了钱的土豪玩家，可以获得更多的游戏快感，但很多都是以吊丝玩家为基础的。如果网络游戏是收费的，后果不仅是吊丝玩家不能玩，土豪玩家也会失去大部分的游戏乐趣。因为，土豪和吊丝是辩证统一的。高明的增值模式就在于，能分清哪些必须免费，哪些可以收费。既不影响吊丝的游戏体验，又为土豪带来更多游戏乐趣。
同理，为什么聊天软件、电子邮箱一定要用增值模式，而不是全部收费。因为，即使你的软件和服务再好，如果只有交了钱的人才能使用，你失去的不仅是大量的吊丝用户，还有产品的价值。电话是个很好的产品，但如果世界上只有一台电话，有价值吗?
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