此次活动,兵分南北两路,北路从山东出发,途经河北、河南、东三省、蒙东、蒙西、新疆、陕西、山西,回到山东;南路从山东出发,途经江苏、安徽、浙江、福建、广东、广西、云贵川、重庆、湖南、湖北,到达山东。全程历时约1个半月,走遍了祖国的大江南北。
2021年3月10日,阳光明媚。上午9时整,锣响四季关怀活动春季篇盛大启动。客服中心总监韩克杰做重要讲话。韩总指出,本次四季关怀活动,一是走访售后服务站,并对其进行服务政策、新国标知识培训,提高服务能力;二是走访终端客户,了解产品使用情况,解决售后问题,提高客户满意度;三是走访意向服务站,沟通和宣贯服务政策,扩充锣响服务网络,力争锣响服务站在全国范围内遍地开花。
同时,由于GB7258政策的实施,锣响新国标挂车的市场占有率节节攀升,产品覆盖了 全国各地。此次活动,也是为了让用户更好地了解新国标产品的性能和使用方法,详细介绍超级盘刹和抗翻空悬的产品优势,打消用户使用疑虑,提供市场支持。
出征团队做出郑重承诺,“我全心全意,您非常满意”。这不仅仅是一句简单的口号, 更是锣响“客户服务无小事”服务理念的生动体现。zui后,韩总对参与此次活动员工提出了希望和要求,勉励团队成员要尽心尽力、保质保量完成任务,认真做好服务工作,解决售后问题,维护公司品牌形象,安全返回公司。随着锣响售后服务车队缓缓驶离公司,团队兵分南北两路,正式拉开了锣响四季关怀活动春季篇的序幕。
服务是品质的保障,在本次四季关怀活动中,锣响将继续秉承“客户至上”的价值观,走到客户群体中去,了解zui真实的运营情况,为客户提供热情、主动、快速、贴心的服务,打好每一场“品质保卫战”,不断提升完善服务水准。